Вопросы и ответы
Да — через транспортные компании до терминала в вашем городе или адресная доставка (если доступна). Условия оплаты и сроки для регионов — обычно предоплата и расчёт стоимости по объёму/весу.
Стоимость зависит от расстояния, объёма/веса, адреса (до терминала/до квартиры) и дополнительных услуг (подъём, занос). Примерно: доставка до терминала при заказе от определённой суммы может быть бесплатной; адресная доставка и подъём оплачиваются отдельно. Точную цену уточняют при расчёте заказа.
Самовывоз возможен со склада компании или с пункта выдачи/производства. Адрес и режим работы согласуются с менеджером заранее.
Доставляем собственным транспортом или через транспортные компании: адресная доставка до квартиры/дома, до подъезда, до терминала ТК — по согласованию. Возможен самовывоз со склада/производства.
Из наличия — от 1–7 дней; под заказ — обычно 14–60 календарных дней в зависимости от сложности и загруженности производства. Точный срок сообщит менеджер при оформлении.
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Сообщите продавцу/в службу поддержки и подайте рекламацию по бракованной детали. Сроки гарантии и порядок подачи рекламации обычно требуется фото/видео дефекта и, при необходимости, акт осмотра. В рамках гарантии изделие ремонтируют, заменяют дефектную деталь или возвращают деньги в соответствии с законом и условиями гарантийного обязательства.
Да, гарантия предоставляется. Стандартный срок — обычно год (зависит от производителя и типа изделия). Уточняйте гарантийные условия по конкретной позиции.
Да, проходят распродажи образцов, сезонные акции и промо-распродажи (обычно весна, лето, предновогодние периоды). Точные даты и условия объявляются заранее.
Цена зависит от сложности изделия: от нескольких сотен рублей (для простых предметов) до нескольких тысяч (для крупногабаритных/сложных гарнитуров). Конкретную цену назовёт менеджер после указания модели.
В комплекте поставки обычно идут крепёж и инструкция/схема сборки. Для некоторых моделей инструкция доступна в электронном виде по запросу.
Да, предлагаем услугу сборки профессиональными сборщиками за дополнительную плату. Клиент также может собрать самостоятельно.
У нас могут быть изделия собственного производства и товары от разных фабрик/брендов. Для каждой позиции указываем производителя в карточке товара или сообщаем по запросу.
Для уличной мебели из пластика или искусственного ротанга доступны стандартные оттенки ротанга (коричневый, тёмно-коричневый, серый, чёрный) и светлые варианты; также возможны современные цвета (антрацит, беж, тёмно-зелёный). Подушки — в текстиле: водоотталкивающие/уличные ткани в нейтральных и ярких цветах (беж, серый, тёмно-синий, бордовый, зелёный) и с рисунками по каталогу. Возможна индивидуальная комбинация цвета каркаса и цвета подушек.
Часто требуется предоплата для запуска заказа: обычно 30–50% при оформлении, остаток — перед отгрузкой. Возможны варианты: банковская карта, перевод на реквизиты (для юрлиц — по счету), наличные при самовывозе, оплата через онлайн-эквайринг.
Да, конечно, мы стараемся поддерживать складской запас на самые популярные модели садовой мебели, если нет в наличии то под заказ . Также продаем модели которые выставлены в торговом центре.
Наша компания продолжает предоставлять все гарантийные обязательства в полном объеме.
Конечно, вы можете зарезервировать мебель на любое удобное для вас время. Если вы находитесь в другом регионе, наши менеджеры с радостью помогут вам с организацией доставки и покупки.
